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In generale, Garzotto Hotels & Resorts non raccoglierà informazioni sensibili sull'utente, quali dettagli sulla sua razza, sulle sue convinzioni politiche, sulla sua religione o sulla sua salute. Tuttavia, tali informazioni possono essere richieste nel caso in cui vi vengano forniti servizi specializzati (come ad esempio i requisiti di accesso per una disabilità).
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Queste informazioni saranno registrate dall'hotel o dall'azienda a cui sono state fornite e aggiornate dall'hotel o dall'azienda quando vengono fornite informazioni aggiuntive o su richiesta dell'utente.
Garzotto Hotels & Resorts utilizza le informazioni personali raccolte per fornire i propri servizi e per contribuire a rendere la vostra esperienza con Garzotto Hotels & Resorts soddisfacente. Le informazioni vengono raccolte anche per stabilire e mantenere un'adeguata documentazione commerciale.
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Garzotto Hotels & Resorts divulgherà inoltre le informazioni personali quando richiesto dalla legge e potrà divulgarle quando ragionevolmente necessario per assistere un ente preposto all'applicazione della legge o per ridurre o prevenire una minaccia alla salute o alla sicurezza individuale o pubblica.
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TUTELA DEL CLIENTE
L'ospite ha il diritto di presentare una richiesta di risoluzione extragiudiziale della controversia all'ente designato per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, che è:
Autorità ceca di ispezione del commercio (CTIA)
Ispettorato centrale - Dipartimento ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
L'Ispettorato ceco del commercio è un organo di controllo che vigila sulla protezione dei consumatori e agisce in conformità alla legge n. 64/1986 Coll., la legge sull'Ispettorato ceco del commercio e successive modifiche, e ad altri regolamenti legali. Il sito web dell'Autorità ceca di controllo del commercio è www.coi.cz.
Ai sensi del § 1837, lettera j), della legge n. 89/2012, Codice civile, non sussiste alcun diritto di recesso dal contratto di alloggio per la persona alloggiata in quanto consumatore, a condizione che la struttura ricettiva fornisca le prestazioni contrattuali entro i termini stabiliti.
Secondo la legge sui registri delle vendite, il venditore è tenuto a rilasciare una ricevuta all'acquirente. Allo stesso tempo, è tenuto a registrare le vendite ricevute presso l'amministratore fiscale online; in caso di guasto tecnico, entro 48 ore al massimo.